A Gráfica Gcolor oferece produtos e serviços de alta qualidade para clientes exigentes, e nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Por isso aceitamos a troca ou devolução do material em prazos que vão até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação em nossa central de atendimento. Nos casos em que o produto chegar em nossa central de distribuição sem a autorização da nossa central, o item será recusado.
ATENÇÃO. Você poderá devolver um produto ou trocá-lo pelos seguintes motivos:
a) Manchas;
b) Pintas exclusivamente em áreas brancas;
c) Decalque da frente no verso ou vice-versa, exceto quando a frente ou o verso for com cores chapadas;
d) Material com corte incorreto, fora de esquadro ou com variação maior que 0,2mm ou maior que a da especificação técnica do produto;
e) Defeitos na camada de verniz, total ou localizado;
f) Aplicação de verniz localizado com variação maior que 0,2mm;
g) Desaparecimento de informações, textos ou imagens do impresso.
FORMAS DE RESTITUIÇÃO
Cupom de Desconto: Você poderá optar por um cupom de desconto, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da Gráfica Gcolor.
Estorno em cartão: Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura.
Reembolso em conta corrente: Para pedidos pagos através de transferência eletrônica ou boleto, o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF ou CNPJ idêntico).
A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para liberação poderá ser de até 5(cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição. Se alguma das condições de devolução e troca não for observada, a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.
